CV Esindo Multi Tata adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perpajakanrnyang berfokus pada bidang pelatihan perpajakan, akuntansi, dan pengembanganrnaplikasi terkait. Pada tahun 2014, untuk menunjang kebutuhan transaksi denganrnpelanggan, CV Esindo Multi Tata membangun Sistem Aplikasi CustomerrnRelationship Management (CRM) bernama Esi-Crm berbasis web. Seiring denganrnperkembangan model bisnis dan teknologi, serta kebutuhan dari berbagai pihakrnpengguna aplikasi Esi-CRM, ditemukan beberapa permasalahan yaitu pada prosesrntransaksi penjualan, pembuatan tagihan, pengelolaan produk pelatihan, danrnpemesanan produk didapat kurang efisien, terutama ketika diakses oleh penggunarnmenggunakan komputer desktop atau laptop, pengguna berkeinginan aplikasi dapatrndi akses dengan baik menggunakan perangkat mobile smartphone. Penelitian inirnbertujuan untuk membangun aplikasi Customer Relationship Management Berbasisrnmobile pada CV Esindo Multi Tata dengan menggunakan android native yangrnmengakses database mysql melalui web service. Metode pengembangan yangrndigunakan dalam proses perancangan aplikasi ini adalah dengan waterfall danrndiagram UML. Pengujian fungsional aplikasi menggunakan pengujian black boxrnyang dilanjutkan dengan User Acceptance Test dan kuesioner pengguna. Darirnpenelitian ini didapat 100% fungsionalitas aplikasi mobile Esi-CRM berjalan denganrnbaik, dan hasil kuesioner untuk kelayakan aplikasi menggunakan skala ukur likertrndidapat persentase kalayakan sebesar 93.75%,yang artinya aplikasi sangat layakrndigunakan serta dapat dapat memudahkan dan mengefisiensikan pekerjaan pengguna.rn.rnKata kunci : Aplikasi mobile , CRM , Cv Esindo multi tata

Tidak tersedia versi lain

Tidak Ada Data